TÉRMINOS Y CONDICIONES
Librería de Pingu Random House señala como domicilio el ubicado en calle 7 sur, no. 9. Col. ejidal. Solidaridad Quinta Roo .
Pingu Random House, propietaria del sitio de internet https://www.sagapreapocalipsis.com, en lo sucesivo denominado el sitio o la página indistintamente, a través de su representante legal, establece los siguientes términos y condiciones de uso.
Al acceder al sitio, así como al realizar cualquier transacción, se confirma que el usuario ha leído, entiende y acepta plenamente lo establecido en el presente instrumento y queda sujeto a dichas condiciones.
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El presente contrato se sujeta a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales vigentes aplicables, así como a los términos y condiciones de uso publicados en la página.
Publicidad
Pingu Random House establece que, dentro de sus estrategias de mercadotecnia, puede hacer llegar información a los usuarios registrados en la página sobre nuevos productos/servicios, promociones y actividades, mismos que en ningún momento generan algún tipo de compromiso.
Cuando no se desee recibir más anuncios, los usuarios podrán comunicarse para solicitar que se suspenda su envío.
Seguridad
El sitio Pingu Random House cuenta con certificado SSL que permite crear un canal encriptado para el intercambio seguro de datos en https. De esta manera, se protege el intercambio de información sensible, como usuario y contraseñas, entre otros.
Limitación de responsabilidad
Al utilizar la página Pingu Random House no se hace responsable de las fallas que ocurran en el sistema, las cuales se mencionan de manera enunciativa mas no limitativa, como pueden ser intermitencias de conexión a internet, velocidad en la navegación, requerimientos técnicos en el equipo de cómputo u otros dispositivos electrónicos, cortes de energía eléctrica y variaciones de voltaje ajenas al control de la librería.
Asimismo, Pingu Random House se reserva el derecho de interrumpir temporal o definitivamente el acceso al sitio, así como a la prestación de alguno o todos los servicios que se otorguen por este medio, en cualquier momento y sin previo aviso.
Copyrights y marcas registradas
Todos los materiales, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, fotografías, materiales escritos, marcas registradas, elementos operativos, así como de imagen, controlados o licenciados por Pingu Random House, o por terceros que han licenciado sus materiales a Pingu Random House, están protegidos por la legislación mexicana y los tratados internacionales en materia de propiedad industrial e intelectual aplicables.
Condiciones generales de venta
Precios y disponibilidad
TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN DENTRO DE LA PÁGINA SE ENCUENTRAN SUJETOS A CAMBIOS Y DISPONIBILIDAD.
Durante el proceso de compra se le informará al cliente la existencia del producto. En caso de que no haya disponibilidad del artículo en ese momento, se le preguntará si desea recibir una notificación cuando esté disponible; el usuario interesado en el producto será atendido por un agente de servicio, quien le proporcionará, vía correo electrónico, la fecha de disponibilidad.
Todos los precios son expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes.
Bolsa de compra
Pingu Random House es una herramienta gratuita que otorga beneficios al cliente por las compras de productos participantes que realiza. Con ella, obtiene un porcentaje de su compra en puntos para adquirir cualquier producto posteriormente dentro de nuestras librerías, además de otros beneficios.
Formas de pago
El cliente deberá pagar su compra en una sola exhibición utilizando cualquiera de nuestras plataformas de pago.
Facturación
En caso de que el cliente requiera factura, deberá indicarlo al momento de su compra
Al momento de seleccionar la opción para facturar, se le preguntará si los datos de envío son iguales a los de facturación. En caso de ser información diferente, se le solicitará que ingrese los datos necesarios para el trámite.
Una vez procesado el pago y con el pedido listo para despacho, se enviará la factura a su cuenta de correo electrónico.
Si tiene algún problema y/o inconveniente, favor de contactarnos
Modo de envío y tarifas
Envíos estándar
Entregas realizadas en la república mexicana y dentro del área de cobertura de la empresa ESTAFETA y FEDEX.
Durante el proceso de compra se solicitará al cliente el código postal del destino de entrega; con esta información, se calculará la tarifa aplicable en la cotización al momento de compra. En caso de que el servicio de ESTAFETA o FEDEX no tenga cobertura en el área solicitada, se informará al cliente.
Las tarifas se calculan con base en el peso y tamaño del paquete, así como en el código postal y la dirección destino proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Cuando el usuario confirma su pedido, acepta expresamente el costo y las condiciones de envío.
De momento no se hacen envíos internacionales
Durante el proceso de compra, el cliente deberá indicar si autoriza a terceras personas, dentro del domicilio indicado, para recibir el paquete a su nombre.
Cuando el cliente solicite un envío a un domicilio diferente a la dirección de facturación, no se procesará el pedido hasta confirmar el pago.
Si en la primera visita al domicilio el servicio de mensajería no puede hacer la entrega del paquete, dejará una notificación con una fecha y hora estimadas para la segunda visita. Si en la segunda visita no es posible realizar la entrega, se retendrá el paquete en la sucursal de la empresa de mensajería más cercana durante 5 días.
En caso de que el paquete sea devuelto a Pingu Random House, se le notificará al cliente y se mantendrá en custodia hasta que el cliente cubra nuevamente los gastos de envío.
Tiempo de entrega
El procesamiento de pedido dependerá de la forma de pago que se elija. En el caso de tarjetas Visa, Mastercard y American Express o Paypal, es de 1 a 3 días hábiles; para los depósitos por transferencia bancaria.
El tiempo de envío inicia cuando el servicio de mensajería elegido por el cliente recolecta su paquete para ser entregado en el domicilio y dependerá de la empresa seleccionada para recibir este servicio.
El tiempo de entrega bajo el envío estándar es de 3 a 10 días hábiles, en condiciones normales, para todos los destinos a nivel nacional. El tiempo de entrega de los envíos fuera de los servicios estándar, dependerá de la opción seleccionada.
Para el rastreo del envío se le indicara el numero de guía para que lo pueda verificar directamente con el servicio de paquetería
Cancelaciones
Los usuarios deberán comunicarse por WhatsApp para realizar la solicitud de cancelación, que será aplicable cuando el pedido aún no se haya entregado a la empresa de mensajería. Las cancelaciones se admiten sólo con previa autorización de Pingu Random House
Las cancelaciones tienen una penalización de 50% en pagos en efectivo y un porcentaje variable en tarjetas de crédito y débito, de acuerdo con las políticas de cada banco.
Cambios y devoluciones
Se solicita que, al momento de recibir la mercancía, revise sus productos y verifique que se encentren en buen estado. Si detecta que algún artículo está dañado o en malas condiciones, por favor, NO acepte la entrega del mensajero.
Pingu Random House no admitirá cambios y/o devoluciones
Reembolso
Para realizar el reembolso por cancelación, cambios o devoluciones en material sin existencias al momento de la solicitud, el importe se regresará según correponda: si el pago fue mediante tarjetas Visa, Mastercard, American Express o por Paypal, se hará siempre y cuando, entre la fecha de pago y el reembolso, no hayan transcurrido más de 7 y 10 días naturales respectivamente.
En ningún momento se realizará el reembolso en efectivo.
Aceptación de pedido
Al momento de aceptar el pedido, el cliente reconoce que ha leído y acepta los términos y condiciones publicados en este documento.
Condiciones particulares por línea de productos
Libros personalizados y autografiados
Los libros personalizados previamente se contacta al comprador para saber si desea un mensaje especial, de lo contrario el mensaje será a decisión del autor
Libros Digital
Una vez hecha la compra de le mandara al cliente un link de descarga que será privado, y tanto el contenido como el libro son de uso personal y queda prohibida una distribución parcial o completa de la obra, protegida por derechos de autor en todo momento.